Política de reembolsos

1. Naturaleza digital del producto

Por tratarse de archivos digitales de entrega inmediata, no se realizan reembolsos una vez descargado o accedido el material, salvo las excepciones indicadas abajo.

2. Excepciones

Se evaluará un reembolso si: (a) el archivo entregado está corrupto o incompleto y no fue posible resolverlo por soporte, o (b) hubo un cobro duplicado por error técnico.

3. Cómo solicitarlo

Escribe a través de Ayuda dentro de los 7 días posteriores a la compra, indicando tu número de pedido.

4. Plazos

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.